Políticas de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata MOVEV cuando usás la app MOVEV, el sitio movev.eu y nuestras estaciones de recarga, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos.
Juan S. de León
Head de Infraestructura de Carga
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable de tus datos es la empresa del grupo MOVEV que opera en el país de tu cuenta o de la estación donde recargás. Su razón social y número de registro figuran en tu recibo.
Registro: MOVEV Uruguay SAS, RUT 220 489 420 017 · MOVEV Ltd, Company No. 17149873.
Contacto de privacidad: policies@movev.app
2. Qué datos recopilamos
Solo pedimos lo necesario para que puedas recargar y pagar. Podés ver el mapa y las tarifas sin cuenta.
Categoría | Datos | Cuándo |
|---|---|---|
Cuenta | Nombre, e-mail, teléfono, país, idioma, moneda de la billetera, contraseña (cifrada) | Al registrarte |
Recarga como invitado | E-mail o teléfono para el recibo; datos de la tarjeta, tratados solo por el procesador de pagos | Al pagar sin cuenta |
Vehículo y AutoCharge | Vehículos registrados e identificador del vehículo que envía el cargador (EVCCID/MAC); tarjetas RFID asociadas | Al activar AutoCharge o RFID |
Recargas | Estación y conector, inicio y fin, kWh, potencia, nivel de batería informado por el auto, tiempo de ocupación, costo | En cada recarga |
Billetera y pagos | Saldo, cargas, débitos, cotización aplicada, membresía, medio de pago utilizado, últimos dígitos y marca de la tarjeta | En cada operación |
Facturación | Datos fiscales que nos des (por ejemplo, RUT o documento) y comprobantes emitidos | Si pedís factura |
Ubicación | Ubicación aproximada o precisa del dispositivo, solo si la permitís | Para mostrar estaciones cercanas |
Dispositivo y uso | Modelo, sistema operativo, versión de la app, token de notificaciones, registros técnicos y de errores | Al usar la app |
Soporte | Mensajes por WhatsApp, e-mail o formulario | Cuando nos contactás |
Aceptación legal | Fecha y versión de los términos y de esta política que aceptaste | Al registrarte o pagar como invitado |
No guardamos el número completo de tu tarjeta. No tratamos datos sensibles.
3. Para qué los usamos
Finalidad | Base legal |
|---|---|
Crear y administrar tu cuenta y tu billetera | Ejecución del contrato (Términos de Uso) |
Iniciar, medir, cobrar y facturar recargas, incluida la tarifa de ocupación | Ejecución del contrato |
Reconocer tu vehículo con AutoCharge o RFID | Tu consentimiento, que podés retirar desactivándolo en la app |
Convertir monedas y aplicar descuentos de membresía | Ejecución del contrato |
Emitir comprobantes fiscales y llevar registros contables y de auditoría | Obligación legal |
Prevenir fraude, deudas y uso indebido de las estaciones | Interés legítimo |
Enviarte avisos de recarga, recibos y cambios del servicio | Ejecución del contrato |
Enviarte novedades y promociones | Tu consentimiento; podés darte de baja en cualquier momento |
Mejorar la app y la red con estadísticas agregadas | Interés legítimo |
Atender consultas y reclamos | Ejecución del contrato e interés legítimo |
No vendemos tus datos ni tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre vos. El bloqueo por deuda o fraude siempre puede revisarse a pedido tuyo.
4. Con quién compartimos datos
Compartimos solo lo necesario para cada servicio, con proveedores obligados por contrato a proteger tus datos:
Procesadores de pago, que reciben los datos de la tarjeta y del pago directamente.
Proveedores de infraestructura en la nube, de envío de e-mails y de notificaciones.
Proveedores de mapas, para mostrar el mapa y las rutas.
Redes y terminales de recarga conectadas a nuestras estaciones, solo con los datos de la sesión.
Anfitriones de estaciones, que ven estadísticas de uso de su estación, sin tu nombre ni datos de contacto.
Empresas del grupo MOVEV, para operar tu cuenta en varios países.
Autoridades, cuando la ley lo exija.
5. Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser almacenados y tratados fuera de tu país por nuestros proveedores y las empresas del grupo. Cuando el país de destino no ofrece un nivel de protección adecuado según la Ley 18.331 de Uruguay o el RGPD europeo, usamos cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la autoridad competente.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Cuenta, vehículos y preferencias: mientras la cuenta esté activa.
Recargas, pagos, recibos y comprobantes fiscales: el plazo que exija la ley de cada país, aunque cierres la cuenta.
Registros técnicos: hasta 12 meses.
Mensajes de soporte: hasta 24 meses desde el último contacto.
Vencidos esos plazos, borramos o anonimizamos los datos.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, contraseñas y claves de pago cifradas en la base de datos, acceso restringido por función y país, y registro de las acciones del equipo. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad cuando corresponda.
8. Tus derechos
Podés pedir en cualquier momento:
acceso a tus datos y una copia de ellos;
rectificación de datos incorrectos;
supresión (cierre de cuenta), salvo lo que debamos conservar por ley;
oposición o limitación de ciertos tratamientos;
portabilidad, cuando aplique;
retirar tu consentimiento (AutoCharge, ubicación, promociones), sin afectar lo hecho antes.
Cómo hacerlo: desde la app (Perfil → Solicitar cierre de cuenta, o Ajustes → Eliminar cuenta), o escribiendo a policies@movev.app. Respondemos dentro de los plazos legales.
Si no quedás conforme, podés reclamar ante la autoridad de tu país: en Uruguay, la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP); en la Unión Europea, la autoridad de protección de datos local.
9. Menores de edad
La app está dirigida a mayores de 18 años. No creamos cuentas a sabiendas para menores. Si detectamos una, la cerramos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por e-mail antes de que rija. La fecha de la última versión figura al inicio.
Última actualización: 01/10/2026